图说：市交通执法总队约谈被投诉次数最多的企业负责人　来源／上海交通

　　市交通委近期发布今年上半年出租车行业投诉排行榜后，市交通执法总队针对被投诉次数最多的车辆，多次约谈相关企业负责人。截至9月19日，继申花出租汽车服务公司9月1日解除3名投诉次数过多的驾驶员后，上海天宸客运有限公司等多家企业的8名驾驶员遭到了除名或退工的处理。其中，上海海虹实业（集团）有限公司对4名驾驶员除名，近期将开展服务质量整改，排摸出投诉、违纪、违法重点人员，加强教育管理，屡教不改者坚决清除。上海亚通出租汽车有限公司等多家企业分别对4名驾驶员作出批评教育和重点监管的处理。

图说：企业约谈情况表　来源／上海交通

　　市交通执法总队相关人士介绍，所有列入“上半年出租汽车行业信访、热线投诉排名”的车号、证号，将被纳入信访办出租行业投诉“黑名单”，如再发生类似投诉，将由总队直接核实处理。

　　对于部分已退工的上榜驾驶员，总队有关部门也将做好后续跟踪处理。当驾驶员过户到其他企业后，投诉处理中心将及时与企业沟通，要求其做好重点监管工作。

　　同时，市交通执法总队已将相关情况发函至市出租行业协会和网络叫车服务平台，要求他们重点关注和监管被处罚驾驶员的表现。下一步，执法管理部门还将约谈上榜的个体户车辆托管单位、车辆业主及被投诉驾驶员。