3月21日下午4时许，年近六旬的客户李老伯匆匆来到农行上海浦东东昌支行，办理金额为20万元的存折转他人银行卡业务。柜员王海璐询问李老先生与收款人的关系时，老伯脱口而出“亲戚”二字后，不发一言。工作人员顿时警惕起来，如此直截了当的回答，可能经过相应的准备。于是，王海璐进一步查询了收款借记卡的相关信息，发现归属地与老先生描述的并不符，其他信息也不知晓。工作人员更加怀疑这可能是一起诈骗案件，并立即向运营主管汇报，同时呼叫大堂经理，一同来柜面了解情况。

　　工作人员在查询收款人借记卡交易明细时，发现其中一笔收款附言为“油用牡丹”，便进一步试探。李老伯逐渐说出了更多的信息。原来，他通过朋友给他介绍了一个“油用牡丹”投资项目，对方称，收益率可达60%以上。

　　查询发现，该账户为反洗钱高风险账户，并已经被开户行人工调整为重点可疑对象。于是，网点工作人员立即与相应开户行电话沟通，了解该账户上调风险等级的原因。“老先生，我们建议您放弃本次汇款，此类投资风险很好，建议您通过银行等正规渠道来投资理财。”在网点工作人员的不懈努力下，李老先生终于幡然醒悟，表示不会再汇款了，并当场感谢银行员工保护了他的资金安全。

　　为了进一步确保安全，网点一方面向上级行进行情况汇报，提示周边网点关注，以防李老先生再次被不法分子引导至其他网点汇款；另一方面，次日上午，网点工作人员再次致电李老先生进行回访，了解李老先生对此事件的态度。李老先生表示，他已经意识到这很可能是一个骗局，肯定不会再汇款给对方。同时，他称赞了银行工作人员认真负责的工作态度。