1月26日18时许，成都地铁5号线交子大道站内，乘客张某某（女，45岁，本市人）因未佩戴口罩进站乘坐地铁，热心市民冯某某上前劝告，张某某拒绝接受并辱骂冯某某，现场地铁工作人员对双方进行劝导。随后我分局民警到达现场，对张某某法律宣讲和教育，张某某认识到了自身错误，在当前疫情形势下应该佩戴口罩进入地铁，加强自身防护，更不应该辱骂他人。后张某某向冯某某道歉，双方达成谅解。警方提醒：为进一步保障公众健康安全，按照新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应要求，根据成都市人民政府1月26日晚发布的《成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告》（2020第2号）要求，“地铁、公交车、出租车（含网约车）所有司乘人员必须佩戴口罩，对不佩戴口罩的乘客予以拒载”，请广大群众严格遵守，自觉做好防护措施。