为积极响应国家金融监督管理总局的号召,切实维护保险消费者的合法权益,太平人寿上海分公司全面启动了“睡眠保单”清理专项工作。通过一系列有力措施,公司正稳步推进这一重要任务,力求实现保单权益的“颗粒归仓”。

什么是“睡眠保单”?

睡眠保单是指保险金或现金价值长期未领取的人身险保单。具体包括:⏩赔偿保险金未领取的保单,自理赔结案日开始一年以上仍未实付的人身保险保单;满期给付保险金未领取的保单,客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单;合同效力中止或终止的保单,客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

如何查询“睡眠保单”?

方法一:为了维护广大保险消费者合法权益,给广大保险消费者提供便捷的睡眠保单查询服务,中国银保信在国家金融监督管理总局指导下,在金事通APP上搭建睡眠保单信息查询平台,供用户免费查询。

方法二:太平人寿的广大客户也可以通过太平人寿官方服务号“中国太平95589”上的睡眠保单权益提醒专区,查询自己是否有“沉睡”的保单,并办理相关业务。

精准定位,持续优化服务

公司系统精准定位“睡眠保单”客户,通过官微推送、短信提醒、电话呼出等多种方式,主动与客户取得联系,提醒其关注保单状态,及时领取相关权益。截至目前,太平人寿上海分公司已成功通知大量“睡眠保单”客户,维护消费者的合法权益,进一步提升了服务水平和客户满意度。

公司将继续不忘初心,牢记使命,以更加饱满的热情和更加务实的作风,继续做好“睡眠保单”清理工作。通过不懈努力和持续创新,为消费者提供更加优质、高效、人性化的保险服务,守护好每一份保障,让保险真正成为人民美好生活的守护者。